Konu "Service Quality" için Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Bankacılıkta hizmet kalitesinin AHS ve TOPSIS teknikleriyle değerlendirilmesi: Çorum örneği
(Hitit Üniversitesi, 2017)Bu çalışmamızın temel amacı, SERVQUAL hizmet kalitesi ölçeği ile Çorum’da faaliyet gösteren bankaların hizmet kalitesini ölçtükten sonra sonuçların AHS ve TOPSIS teknikleri ile değerlendirilmesidir. Çalışmamızda SERVQUAL ...