Turizm pazarlamasında sosyal medya kullanımı: Tur firmalarının ınstagram hesapları üzerine bir inceleme
| dc.contributor.advisor | Daldal, Kübra Müge | |
| dc.contributor.author | Mahmudov, Turkesh | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-31T12:17:20Z | |
| dc.date.available | 2026-03-31T12:17:20Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.department | Hitit Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı | |
| dc.description.abstract | With the widespread use of digital communication tools today, social media has become an important strategic element in tourism marketing. Social media platforms allow users to share their experiences, obtain information about destinations, and directly communicate with service providers. Especially visually oriented platforms such as Instagram stand out in the promotion and marketing of products and services in the tourism sector. Therefore, content creation and the marketing of products and services to large audiences through shared posts on social media platforms have gained great importance. Content production is not only dependent on a single center but can also be carried out by all users. Thus, in reaching large audiences, it is again the users who determine which content will be effective within the context of the subject it covers. However, questions arise as to what type of content should be produced in tourism marketing on these platforms, how the produced content influences or will influence this purpose, and how content creation and effective use can be ensured in reaching audiences. This study seeks to answer these questions and aims to provide guidance for tour companies. In the first part of the thesis, social media and its use in tourism marketing are addressed from a conceptual perspective. In the second part, a study was conducted on the use of Instagram by tour companies, and the use of this platform was evaluated in terms of marketing activities. The study employed the content analysis method, examining the Instagram accounts of tour companies. As a result of analyzing the use of content and platform tools, it was determined in which format potentially effective content was shared, which information was prioritized, and in what style and design it was presented. At the same time, the use of the tools offered by the platform was also observed. These findings revealed which types of content consumers prioritize in touristic services and products on social media platforms, and they shed light on tour companies' marketing activities through social media. | en |
| dc.description.abstract | Günümüzde dijital iletişim araçlarının yaygınlaşmasıyla birlikte sosyal medya, turizm pazarlamasında önemli bir stratejik unsur haline gelmiştir. Sosyal medya platformları, kullanıcıların deneyimlerini paylaşmalarına, destinasyonlar hakkında bilgi edinmelerine ve hizmet sağlayıcılarla doğrudan iletişime geçmelerine olanak tanımaktadır. Özellikle Instagram gibi görsel odaklı platformlar, turizm sektöründe ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve pazarlamasında ön plana çıkmaktadırlar. Dolayısıyla sosyal medya platformlarında içerik üretimi ve paylaşılan gönderi ile geniş kitlelere hizmet ve ürünlerin pazarlanması konusu da büyük önem kazanmıştır. İçerik üretimi sadece bir merkezden bağımlı şekilde değil, bütün kullanıcılar tarafından gerçekleşebilecek bir faaliyettir. Böylece geniş kitlelere ulaşımda etkili içeriği de içerdiği konu bağlamında yine kullanıcılar tayin etmektedirler. Ancak bu platformlarda turizm pazarlamasında hangi tür içeriğin üretileceği, üretilen içeriklerin bu amaçta nasıl bir etkiye sahip oldukları ve olacakları, kitlelere ulaşımda etkili kullanım ve içerik üretiminin nasıl olacağı sorularının cevaplanması gerektiği ortaya çıkmaktadır. Yapılan çalışmayla sorulara cevaplar aranmış ve tur firmalarına bir yönlendirme yapılması amaçlanmıştır. Tezin ilk kısmında sosyal medya ve turizm pazarlamasında sosyal medyanın kullanımı kavramsal açıdan ele alınmıştır. İkinci kısımda ise tur firmalarının Instagramı kullanımı üzerine çalışma yapılmış ve bu platformun kullanımı pazarlama faaliyeti açısından değerlendirilmiştir. Çalışmada içerik analizi yöntemi kullanılmış ve tur firmalarının Instagram hesapları incelenmiştir. İçeriklerin ve platformun araçları kullanımının incelenmesi sonucu, etkili olabilecek içeriklerin hangi formatta paylaşıldığı, hangi bilgiyi ön planda tuttuğu ve hangi tarz ve tasarımla sundukları belirlenmiştir. Aynı zamanda platformun sunduğu araçların kullanımı da gözlemlenmiştir. Bu bulgular, sosyal medya platformlarında turistik hizmet ve ürünlerde tüketicilerin hangi tür içerikleri ön planda tuttuğunu da belirlemiş ve tur firmalarına sosyal medya üzerinden pazarlama faaliyetlerine ilişkin ışık tutmuştur. | tr |
| dc.description.provenance | Submitted by İsmail Hakkı Üngan (ihakkiungan@hitit.edu.tr) on 2026-03-31T12:17:20Z No. of bitstreams: 0 | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2026-03-31T12:17:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2025 | en |
| dc.identifier.uri | https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=V-oEQd0LkkqRGCXNzJWCTbgYfp0CcVzTs2JftupaKdcayEZ15saeSvV-n_DDOocO | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11491/9381 | |
| dc.language.iso | tur | |
| dc.publisher | Hitit Üniversitesi | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.title | Turizm pazarlamasında sosyal medya kullanımı: Tur firmalarının ınstagram hesapları üzerine bir inceleme | |
| dc.title.alternative | The use of social media in tourism marketing: An analysis of tour companies' instagram profile | |
| dc.type | masterThesis |
