Hastaların hemşirelik hizmetleri memnuniyet düzeylerinin karşılaştırılması: Ankara’daki bir kamu ve özel hastane üzerinde uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-3498-7328
dc.contributor.authorÇankaya, Muhammet
dc.date.accessioned2019-04-08T06:51:59Z
dc.date.available2019-04-08T06:51:59Z
dc.date.issued2016-07-15
dc.departmentHitit Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Sağlık Yönetimi Bölümü
dc.description.abstractAraştırma, Ankara İlindeki bir kamu ve bir özel hastanede yatarak tedavi gören hastaların hemşirelik hizmetleri memnuniyet düzeyi ortalamaları arasında herhangi bir farklılık olup olmadığını ölçmek amacıyla yapılmıştır. Çalışmaya anket uygulamasını yüz yüze cevaplandırmayı kabul eden toplamda 400 hasta dahil edilmiştir. Hastaların dağılımı her iki hastaneden de 200’er adettir. Anket çalışması 15 Mart-31 Mart 2015 tarihleri arasında yapılmıştır. Memnuniyet ölçümünde Thomas ve arkadaşları tarafından (1996) geliştirilen “Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği” (HBMÖ) kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde iki ortalama arasındaki farkın önemlilik testi (bağımsız t-testi) kullanılmıştır. Ayrıca araştırmaya katılanların tanımlayıcı özelliklerini belirlemek için frekans, standart sapma ve ortalama gibi tanımlayıcı istatistiklerden de yararlanılmıştır. Çalışma sonucunda, hastaların “Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği” toplamından aldıkları ortalama puanları karşılaştırılmış ve özel hastanede yatan hastaların, kamu hastanesinde yatan hastalara oranla hemşirelik bakım hizmetleri memnuniyet düzeylerinin daha yüksek olduğu ve bu durumun istatistiksel açıdan anlamlı olduğu sonucuna ulaşılmıştır (F=203,42 ve p<0,001).
dc.description.abstractThis study has been carried out in order to determine if there is any difference between the mean levels of satisfaction of patients, who were hospitalized and treated in a public and a private hospital in Ankara city, satisfaction from nursery services. In this study, a total of 400 patients, who accepted to answer the questionnaire face-to-face, were involved. The distribution of patients was determined as 200 patients from each of hospitals. The survey study was conducted between 15th and 31st of March 2015. In measuring the satisfaction, the “Nursery Service Satisfaction Scale” (NSSS) developed by Thomas et al. was utilized. In analysis of the data, the test of significance of difference between 2 mean values (independent t-test) was used. Moreover, in order to determine the definitive characteristics of participants, the definitive statistics such as frequency, standard deviation and mean values were utilized. At the end of study, the mean scores of patients from “Nursery Service Satisfaction Scale” were compared, and it has been determined that the satisfaction levels of patients hospitalized in private hospital were higher than those of patients hospitalized in public hospital and the difference was statistically significant (F=203.42 and p<0.001).
dc.description.provenanceSubmitted by Muhammet Çankaya (muhammetcankaya@hitit.edu.tr) on 2019-04-07T12:19:08Z No. of bitstreams: 1 1048491425_2. Muhammet_CANKAYA_Makale 16-22.pdf: 715814 bytes, checksum: 5ba943b579fc6b24fc8b1ae418242769 (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Fatma Özdemir (fatmaozdemir@hitit.edu.tr) on 2019-04-08T06:51:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1048491425_2. Muhammet_CANKAYA_Makale 16-22.pdf: 715814 bytes, checksum: 5ba943b579fc6b24fc8b1ae418242769 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2019-04-08T06:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1048491425_2. Muhammet_CANKAYA_Makale 16-22.pdf: 715814 bytes, checksum: 5ba943b579fc6b24fc8b1ae418242769 (MD5) Previous issue date: 2016-07-15en
dc.identifier.citationÇankaya, M. (2016). Hastaların hemşirelik hizmetleri memnuniyet düzeylerinin karşılaştırılması: Ankara’daki bir kamu ve özel hastane üzerinde uygulama. International Journal of Academic Value Studies, 2(4), 16-22.
dc.identifier.endpage22en_US
dc.identifier.issn2149-8598
dc.identifier.issue4en_US
dc.identifier.startpage16en_US
dc.identifier.urihttp://www.javstudies.com/Makaleler/1048491425_2.%20Muhammet_CANKAYA_Makale%2016-22.pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11491/408
dc.identifier.volume2en_US
dc.language.isotr
dc.publisherJAVS Studies
dc.relation.ispartofInternational Journal of Academic Value Studies
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectHemşirelik Hizmetleri Memnuniyetien_US
dc.subjectHizmet Kalitesien_US
dc.subjectHasta Memnuniyetien_US
dc.subjectNursing Servicesen_US
dc.subjectService Qualityen_US
dc.subjectPatient Satisfactionen_US
dc.titleHastaların hemşirelik hizmetleri memnuniyet düzeylerinin karşılaştırılması: Ankara’daki bir kamu ve özel hastane üzerinde uygulama
dc.title.alternativeComparison of patients’ nursery service satisfaction levels: a practice in a public hospital and a private hospital in Ankaraen_US
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
1048491425_2. Muhammet_CANKAYA_Makale 16-22.pdf
Boyut:
699.04 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Makale Koleksiyonu